Sales Information

訂購說明

目前手帳無任何實體銷售點，一律從開花生活實驗室網路訂購。

第一次在開花官網訂購物品，請點選右上角的LOGIN / REGISTER註冊新帳號，
註冊完成後您可以從ACCOUNT管理您的個人資訊，並且查詢歷年訂購紀錄。

訂購明細、轉帳帳號、訂單處理進度、出貨狀態、出貨編號等資訊都會顯示在這裡，歡迎多加利用。

若有「合併訂單」之需求，在訂購時可直接選擇欲合併之訂單（限同一帳戶及相同寄送地址才能合併）。

若因故需要取消訂單，在「未付款」前皆可在「ACCOUNT」中自行取消。

【國內訂單】

1. 於開花生活實驗室官方網路商店下單完成後，將收到「訂購確認信」。
2. 目前僅接受轉帳、匯款、「台新銀行」臨櫃存入。（僅提供「台新銀行」帳號）
3. 訂購完成後請於五日內（不含週末假日）完成轉帳，點選「訂購確認信」中的連結，或直接進入「ACCOUNT」裡的「ORDER FORMS」，點選訂單編號回填轉帳銀行、帳號末五碼、帳戶名稱，才算完成訂購程序。（如選擇臨櫃存入，末五碼請輸入「00000」，帳戶請輸入匯款人姓名。）
4. 我們會在兩日內（不含週末假日）對帳，對帳後會寄發收款確認信給您，您可以登入ACCOUNT查詢訂單進度。

【中港澳訂單】

1. 於開花生活實驗室官方網路商店下單完成後，將收到「訂購確認信」。
2. 目前有兩種選擇：一、使用Paypal付款（需要額外支付3.9%手續費）。二、使用台灣銀行帳號轉帳支付。
3. 選擇「一」者，訂購完成後會在五日內（不含週末假日）寄送Paypal請款單給您，您付款後不需要回填任何訊息，靜待出貨通知即可。

【其他海外訂單】

1. 於開花生活實驗室官方網路商店下單完成後，將收到「訂購確認信」。
2. 可選擇使用Paypal付款（需要額外支付3.9%手續費），或使用台灣銀行帳號轉帳支付。
3. 訂購完成後，將於所有配件確定後一併秤重報價再寄出Paypal請款單，所以等待時間會稍長，還請見諒。您付款後不需要回填任何訊息，靜待出貨通知即可。

出貨說明

本年度出貨日預定於2019年11月中下旬，將按「訂購順序」陸續寄出。（確切開始出貨日視印刷完成時間調整，會盡量在11月底前寄出。）

品項寄出當天會寄發「出貨通知信」，信中提供包裹追蹤號碼，亦可於ACCOUNT中查詢。

【國內運送】

郵局、宅配：一律NT$70。
運送方式會從郵局、新竹貨運、黑貓宅急便中擇一，視當下狀況而定，如果您有特殊需求，或無法收取特定管道的包裹請於備註中註明。

7-11店到店：因需要另行處理，運費一律收取NT$70
門市查詢 包裹查詢

*離島地區因宅配運費為NT$220，故若選擇宅配，會改採郵局寄送。

【中港澳運送】

採順豐速運，運費依物品重量計算，運費一律採用「到付」（可節省郵資計算時間）。
運費查詢 運單追蹤

【其他海外運送】

一律採航空郵件寄送，如要使用中華郵政國際快捷（EMS）請在備註註明，運費依物品重量計算，會含在Paypal請款單內。
Postage Rates Tracking Service 國際包裹預計到達時間 EMS預計到達時間

退換貨

收到物品後請先檢查，有任何問題需要退換貨，請在七天內（不含週末假日）寫信至 service@fleurirlab.com。
郵件中請提供訂單編號、退換貨原因、聯絡人姓名／電話／收取件地址，退貨請附上退款帳號（需與購買時之轉帳帳號相同）。
若因瑕疵需要辦理退換，請一併附上瑕疵照片。

【不符需求退貨】
請將物品完整包好，我們會請宅配前往取件。待收到物品，會扣除兩次運費後退款給您。
*雖然接受不符需求退貨，但建議您先看清楚物品詳細規格（尺寸、重量在商品頁面都有詳細列出）再行購買，以免造成您的困擾。

【瑕疵品退貨】
請將物品完整包好，我們會請宅配前往取件。待收到物品，會將完整款項（含運費）退給您。

【瑕疵品換貨】
瑕疵品換貨僅能更換「同品項」商品。請將物品完整包好，我們會請宅配前往送／取件。

＊手工木梳為個人衛生用品，恕無法適用退換貨規定。